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在线预约预定、分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流、非接触式服务、智能导游导览等智慧景区的打造正在加速。未来，旅游业在科技助力下进一步带动了旅游整体环境的改善与升级，前沿技术有效推动旅游业与多行业融合，助力旅游市场加速复苏与发展。

《“十四五”文化和旅游发展规划》明确提出深入发展智慧旅游，未来，打造一批智慧旅游景区成为智慧旅游模式的新样板。智慧旅游将催生旅游更多新业态的出现，赋予旅游业更多的可能性。

旅游新基建

“各位观众大家好，欢迎走进南昌新四军军部旧址陈列馆。”南昌新四军军部旧址陈列馆讲解员熊昕在江西联通技术支持的5G文旅互动直播中，带领全国观众了解新四军从红军游击队改编组建到驰骋华中、完成使命的光辉历史。这场直播清晰呈现复原景观、电动沙盘等，吸引了十万人在线游览。

从年疫情期间开始，很多游客养成了在网上观看云展览或者通过直播去景区打卡的习惯，在旅游市场恢复正常后,有些线上的消费习惯仍然得以保留，这也推动了旅游企业线上服务能力的增强。

凯撒旅游总裁陈杰告诉《中国名牌》记者：“随着VR、AR以及5G等科技手段的运用及迭代，传统方式打造出的旅游产品已经不能满足消费者的出行需求。通过景区的线上导览了解基本资料、跟着资深导游的直播了解旅游线路、阅读游客的相关点评，许多游客已经养成了通过智慧旅游做各种行前准备，甚至还有不少游客，借助‘互联网+’开启‘云游’新体验。”

当下，旅游业的发展与走向有了深刻的变化。伴随着5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等信息技术的日趋成熟，智慧旅游的“新基建”，推进了现代旅游的数字化、网络化、智能化转型升级。

据统计，年中国旅游景区门票线上渗透率只18.3%，经过一年多的加速推进，现在景区门票的线上渗透率达到了30%。在贵州黄果树景区推行预约门票的这两年，起初有游客到了景区后，被告知无法现场买票时很不理解：“来都来了，怎么能不让进呢?”为此，贵州黄果树景区把服务前置，通过黄果树智慧旅游电商平台“快行漫游”等渠道提前告知游客怎么来景区、如何预约参观，帮助游客更好了解和适应预约门票制。

说起景区预约制，海鳗(北京)数据技术有限公司总经理张俊刚表示：“景区预约制其实是利用大数据对旅游服务起到‘削峰填谷’作用，防止客流短时聚集。大数据的‘削峰填谷’作用主要表现在两方面，其一是游客可以根据景区不同热点时间段，选择不太拥挤的时间来游玩，其二是游客可以通过多个景区的不同游客密度，选择不太拥挤的景区进行游玩，大数据分别在时间和空间上提前让游客预知。”

通过技术提升景区的管理水平，曾经因为买票排队的黄果树景区，实现了从“接待1万人次游客都要排长队”到“接待3万人次游客不用排队”的转变。今年的端午假期，各地文化和旅游系统通过智慧管理落实“限量、预约、错峰”要求。在福州，景区推行线上预约机制，游客可通过“福州古厝”官方