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客流量统计，对于零售、旅游等行业而言至关重要，客流统计直接和销售额挂钩，是实现精准营销的基础，所以在旅游、房地产、汽车等很多行业都用上了客流统计系统。

一、什么是客流量统计

比如旅游景区场景，可根据旅游目的地客流情况，分析客流的变化规律，分析各个景点的受欢迎程度，了解游客的行程路线，可为景区的后期运维建设、运营决策等提供数据支撑。

通过对客流监控可为各类场所运营方提供人流量峰值、累计人数、人流量区域分布热图等基础信息，同时通过大屏呈现出某个区域的人流量情况、以及整个场所的人流量变化的走势图。

二、客流统计的方式

目前来说，市场比较流行的一般有三种客流统计的方式，分别是红外线客流统计、WiFi探针客流统计、APP客流统计。

1.红外线客流统计

红外线客流统计技术是依据人体的经过阻断红外线之间的对射进行客流量的统计，其统计客流数量方便，比如在电梯门上，一般都会采用这种方式，来判别是否要关闭电梯门。

优点：数据传输量小，成本较低，安装方便，对于光线要求不高。

缺点：对于比较宽的门口，多人同时经过的时候容易产生漏数现象。

适用场合：多用在一些简单的人数统计的门口，可以实现累计经过人数的统计，但是不能区分是出还是入，也即不能进行双向客流统计，只能是经过一次记一次数。

2.WiFi探针客流统计

WiFi探针客流统计技术是通过采取智能手机mac地址进行人数统计，可以根据手机对店内的消费者的数量进行统计，且根据手机的IP进行消费者在店内行动轨迹的追踪以及判断新老顾客。

优点：相对成本不高，只需要WiFi覆盖即可，不受区域的限制。

缺点：存在一个人带多个手机或者关机等因素的影响，导致数据统计不准确。

适用场合：目前来说，很多商场、店铺都会采用这种方式进行客流统计，因为成本相对不高，且人流量比较大，当然也会弊端就是，客流信息是不够精确的。

3.APP客流统计

APP客流统计技术是根据APP运营数据，对游客出入目的地的时间进行记录、从而形成对游客量的准确监测和统计。帮助在时间维度上进行流量管控，以及确定营销时机。

如果想对APP客流统计有更深的了解，可以点击“海鳗云旅游客流监测与分析”进行详细了解。

优点：

（1）基于手机APP定位，可实现最小监测单元的设定；

（2）基于手机APP报点，定位精准度高；

（3）画像指标丰富，通过手机APP列表和精准的报点轨迹推算获取游客画像；

（4）无需硬件部署，可精确定义电子围栏；

（5）数据覆盖度高；

（6）可精确统计区分双向客流；

（7）使用成本低。

缺点：基于手机。

适用场合：可应用于多场景（开放或封闭的景区度假区、步行街、文体博馆、交通枢纽、全域类地区监测）。

三、客流统计的意义

通过客流数据可以分析人群驻留时长、来源地、等等。通过数据分析的结果优化目的地管理，找出最适合目的地的经营模式，改善服务过程中存在的不足，从宏观到细节进行优化。客流统计分析，能够为各行各业运维管理、人员服务提供准确有效的数据支撑。