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随着人们对旅游需求量的增加旅游业也快速的发展起来，无论是单一的景点还是全域旅游都在为获取游客并为游客提供高品质的旅游服务而努力着。那么，作为旅游运营管理者，他们最希望的也是增加旅游目的地客流和提升游客的幸福感，减少旅游负面新闻的产生，为打造旅游景区品牌奠定基础。

以旅游运营者的角度考虑旅游舆情，我们应该做的是通过旅游大数据全面监测游客对旅游目的地的“吃住行游购娱”六大方面的满意度，同时对于旅游目的地的配套设施、服务、安全等各方面进行监测，但是作为旅游运营者来说，监测发现问题是必须要的，解决问题才是重点。那么，我们如何通过旅游舆情监测来觉解我们的问题呢。

最基本的我们需要结合实际应用场景，有针对性地将旅游舆情信息进行了划分，使舆情获取和分析更加智能：

①预警舆情：指在一定时间段内具有快速传播性或内容涉及高度负面词语的互联网新闻和事件，如“突发九寨沟发生地震”等。

②负面舆情：指与旅游目的地相关的所有负面数据，包括游客投诉、媒体曝光等等，如“今天去某景区玩，卫生特别差”或“记者暗访某某景区，发现景区售卖食物过期”等。

另外，“海鳗云”基于互联网数据分析平台还将通过手机